Führungskräfte im Bankwesen können sich nicht mehr den Luxus leisten, auf einen vierteljährlichen, monatlichen oder sogar wöchentlichen Bericht zu warten, der sie über die Geschehnisse in ihrem Unternehmen informiert. Eine einzige übersehene Anomalie kann zu kostspieligen rechtlichen und behördlichen Problemen, einem schlechten Medienecho oder einem Zusammenbruch der Kundenbeziehungen führen.
Die meisten Unternehmen verfügen zwar über eine Flut von Daten, doch nur wenige sind in der Lage, diese in aufschlussreiche Maßnahmen in Echtzeit umzuwandeln. Um dieses Problem zu bekämpfen, wenden sich Bankmanager neuen Transparenz-Tools wie Business Activity Management (BAM)-Lösungen zu. Die Überwachung von Geschäftsaktivitäten kann automatisch zeitkritische Gelegenheiten und Anomalien wie große Barabhebungen, Kreditanträge über einem bestimmten Betrag oder Kreditanträge von Unternehmen mit einer bestimmten Anzahl von Mitarbeitern identifizieren und kennzeichnen. Anstatt im Nachhinein auf einen Bericht zu warten, können Sie Echtzeitwarnungen einrichten, die durch wichtige Ereignisse ausgelöst werden. Mit den richtigen Bedingungen für die Überwachung von Geschäftsaktivitäten erhalten Sie einen neuen Einblick in den Echtzeitzustand Ihres Unternehmens und können die Art und Weise, wie Ihr Bankteam Daten verwaltet, verändern.
1. Anomalien in Echtzeit schnell erkennen
Der Zweck einer Lösung zur Überwachung von Geschäftsaktivitäten besteht darin, Ihre Arbeit als Finanzinstitut zu vereinfachen und nicht zu verkomplizieren. Daher ist es wichtig, eine Lösung zu wählen, die keine zusätzlichen Schritte zu Ihren Prozessen hinzufügt. Eine Plug-and-Play-Plattform wie ProcessMaker kann Warnmeldungen direkt in Ihren Posteingang liefern, ohne dass Sie sich in ein komplexes System einloggen oder einen unnötig mühsamen Bericht erstellen müssen. Benutzerdefinierte Echtzeit-Warnungen geben Ihrem Team die Möglichkeit, Anomalien schnell zu erkennen und sofortige Maßnahmen zu ergreifen.
2. Einfache Überwachung von Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie im Bankwesen
Sich schnell ändernde Bedingungen wie die der aktuellen Pandemie erfordern die Fähigkeit, sich an Ort und Stelle anpassen zu können. Bankaktivitäten, die einst als Standard galten, können schnell zu Unregelmäßigkeiten werden. Wenn Änderungen an der Berichterstattung ein langwieriger, zeitraubender Prozess sind, kann Ihr Team schnell ins Hintertreffen geraten.
COVID-19 änderte über Nacht viele private und geschäftliche Verhaltensweisen im Bankwesen. Wöchentliche Einzahlungen in Restaurants gingen zurück, da sie aufgrund neuer Vorschriften gezwungen waren, Bars und Dine-in-Service zu schließen. Das Kaufverhalten älterer Kunden, die an ihrem Wohnort leben, verlagerte sich auf die Online-Bestellung von Lebensmitteln und anderen Dingen des täglichen Bedarfs. Mit einer Plattform wie ProcessMaker können Sie können Sie Ihr Alarmsystem flexibel anpassen um ein genaues Bild davon zu erhalten, wie Ihre Kunden ihre Bankgeschäfte tätigen.
3. Die Mitarbeiter können sich auf produktivere Aufgaben konzentrieren
Anstatt sich durch Tabellenkalkulationen zu wühlen, um kritische Datenpunkte zu sammeln, können die Mitarbeiter dank kuratierter Warnmeldungen ihre Zeit für gewinnorientiertere Aktivitäten nutzen. Ganz gleich, ob es sich um die Bearbeitung einer Kundenbeschwerde oder die Rationalisierung eingehender Kreditanträge handelt - Mitarbeiter, die nicht an ihren Schreibtischen festsitzen und sich durch zeitraubende Berichtsprozesse wühlen müssen, können sich auf Geschäftsaktivitäten konzentrieren, die sich wirklich auf den Gewinn auswirken.
4. Steigerung der Kundenzufriedenheit
Der Kongress hat eine Reihe von Darlehensarten vorgesehen, um die Auswirkungen des Coronavirus auf kleine Unternehmen abzumildern. Banken und andere Kreditinstitute mussten schnell neue Arbeitsabläufe entwickeln, um den Zustrom von Kreditanträgen zu bewältigen.
Die Flut von Anträgen warf ein Schlaglicht auf unvorbereitete Kreditvergabesoftware, die viele Kunden verärgert und verwirrt zurückließ. Viele Anträge wurden nur langsam bewilligt, da sie veraltete und schwerfällige Back-End-Prozesse durchliefen. Clevere Institutionen haben sich jedoch für eine effiziente Software für die Kreditvergabe sahen das Gegenteil. Die Entscheidungsträger erhielten sofortige Warnungen, wenn Anträge von wichtigen Kunden eingingen oder wenn in einem Antrag wichtige Informationen fehlten. Die Mitarbeiter konnten sich in Echtzeit mit den Kunden in Verbindung setzen, um Aktualisierungen vorzunehmen und Genehmigungen zu erteilen, um sicherzustellen, dass die Unternehmen auf dem schnellsten Weg zur dringend benötigten Finanzierung waren.
5. Befähigen Sie Ihr Team mit proaktiven Einblicken
Die Entdeckung eines Fehlers Wochen - oder sogar nur Tagen-schickt Ihr Team auf die Suche nach einer Lösung. Bis Sie ein Problem erkannt haben, hat sich seine Komplexität verdoppelt.
Wenn Ihr Team die meiste Zeit im tiefen Wasser verbringt Reaktion auf auf Probleme zu reagieren, können Tools zur Überwachung von Geschäftsaktivitäten den Fokus auf proaktive Lösungen. Indem Sie die richtigen Bedingungen systematisieren, kann Ihr Team beginnen vorhersagen Probleme vorhersagen, bevor sie sich zu einem unkontrollierbaren Feuer entwickeln.
Durch den Einsatz der richtigen Tools zur Überwachung von Geschäftsaktivitäten und Echtzeitwarnungen können Sie Ihr Team in ein Kraftwerk der Entscheidungsfindung verwandeln.
