Die Betreiber der Telekommunikationsbranche stehen vor großen Herausforderungen, die sich aus den steigenden Kundenerwartungen und der Bedrohung durch Over the Top (OTT)-Wettbewerber ergeben. Ein "Business as usual" ist für diejenigen, die überleben wollen, einfach keine Option mehr. Die aktuellen und zu erwartenden Herausforderungen erfordern eine Konzentration auf Qualität, Geschwindigkeit und Flexibilität. Neue Geschäftsmodelle können erforderlich sein, und der effektive Einsatz von Business Process Management (BPM) kann eine bessere Leistung ermöglichen.
BPM in der Telekommunikationsbranche
