Da die neuen Remote-Mitarbeiter nach digitalen Lösungen für die nicht umgestellten Arbeitsabläufe vor Ort suchen und diese selbst entwickeln, bieten sich hervorragende Möglichkeiten, diese proaktiven Mitarbeiter an vorderster Front zu nutzen und zu mobilisieren.
Bleiben diese Bemühungen unkontrolliert, können sie sich zu einer gefährlichen Schatten-IT auswachsen. Mit der richtigen Unterstützung und Beaufsichtigung, d. h. Governancewerden diese isolierten und nicht sanktionierten IT-Bemühungen zu einer kollektiven Entwicklungsinitiative für die Bürger.
Wo Beschränkungen zu mehr Schatten-IT führen können, ermöglicht Governance jedem, vom Endbenutzer bis zum IT-Profi, die IT-Bemühungen sicher zu ergänzen und unternehmensweit Mehrwert zu schaffen.
Der heutige Stand der Entwicklung der Bürger
Der pandemische Anstieg der Schatten-IT ist nur ein größeres Symptom für den dringenden Bedarf an einer offenen Entwicklung von Workflow-Tools.
In Krisenzeiten zeigt sich, wie IT-Engpässe das nichttechnische Personal behindern können, das neue Tools schnell erstellen und weiterentwickeln muss. Das Ergebnis: eine negative Rückkopplungsschleife, in der nichttechnisches Personal häufig Workflow-Tools erstellt und verwendet - bis zu 80 % der Mitarbeiter die ohne IT-Unterstützung vorankommen.
Letztendlich scheinen neue Probleme die IT-Belastung zu verschlimmern und die Warteschlangen für den IT-Support noch zu verlängern. Der Versuch, die Schatten-IT abzuschalten, und die begrenzte Übernahme von Richtlinien können zu einer ähnlich riskanten App-Erstellung führen.
Anstatt diese proaktiven Initiativen zu entmutigen, sollten Sie überlegen, ob Sie ihnen über die IT-Zusammenarbeit die richtigen Werkzeuge und Strukturen zur Verfügung stellen. Jeder Bürgerentwicklerals ehrgeizige Nicht-IT-Endnutzer und Power-User bieten eine beträchtliche Anzahl von Mitarbeitern, die sie mit Hilfe der von der IT ausgewählten Werkzeuge mobilisieren können.
Governance ist das, was die Vorteile der Schatten-IT ausschöpft und gleichzeitig die Belastungen beseitigt, die sie oft mit sich bringt. Lassen Sie uns die wichtigsten Bestandteile eines zuverlässigen Governance-Plans untersuchen.
1. Zentralisieren Sie
Demokratisierte Entwicklung beginnt mit Einigkeit. Der Aufbau einer gemeinsamen Front zwischen IT- und Bürgerentwicklern ist ein kollektiver Anstoß zu mehr Effizienz und Zufriedenheit.
Das Herzstück der Governance für die Bürgerentwicklung ist ein zentraler Knotenpunkt, der den Mitarbeitern an der Front die Anleitung und die Ressourcen für den Erfolg bietet. Häufig übernimmt die IT-Leitung in dieser Phase die volle Verantwortung, indem sie offene Frameworks für die Nicht-IT-Nutzung prüft und installiert. Um eine gemeinsame Arbeitsweise für alle Bürgerentwickler zu schaffen, sollte ein autorisiertes zentrales Entwicklungssystem Folgendes umfassen:
- Transparenz - Zentrale Vision, um das Personal zu vereinen und die Ziele der gesamten Organisation zu verdeutlichen
- Einheitlichkeit - Eine einzige IT-geprüfte Low-Code-Plattform
- Rechenschaftspflicht - Zentrales Kontrollzentrum zur Überwachung von Aktivität und Output
Überlegen Sie in Ihrer zentralen Vision, warum Ihre Organisation eine Bürgerentwicklung braucht, wer Ihre Entwickler sein werden, was sie wann und wie machen werden. Bei der segmentierten Entwicklung konzentrieren sich die Bürgerentwickler in der Regel auf individuelle und Arbeitsgruppenanwendungen und überlassen die technisch anspruchsvolleren Projekte den professionellen IT-Mitarbeitern.
Die Unterstützung einer standardisierten App-Entwicklung erfordert eine Plattform, die sich in bestehende IT-Prozesse integriert und diese ergänzt, anstatt sie zu ersetzen. Eine einzige Low-Code-Plattform gibt den Entwicklern die Freiheit, etwas zu schaffen. Gleichzeitig bietet sie Überprüfungssysteme, flexible Produktintegration und Sicherheitsfunktionen, um die IT-Infrastruktur sauber zu halten.
Der Entwurf eines zentralen Kontrollzentrums wird mit einem agilen Entwicklungswerkzeug als Kernstück wesentlich einfacher. Überlegen Sie, wo Sie Kontrollpunkte für die Qualitätssicherung einrichten können, um eine wechselseitig rechenschaftspflichtige Beziehung zwischen bürgerlichen Entwicklern und IT-Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.
Die Teams werden feststellen, dass die IT-Verantwortlichkeit und die Verantwortung für die Instandhaltung dieses Systems entscheidend sind. Glücklicherweise wird die langfristige Wartung durch Zentralisierung und Standardisierung zu einem saubereren und schlankeren Prozess.
2. Ausbildung und Mobilisierung
Jeder bürgerliche Entwickler muss in der Lage sein, seine Rolle effektiv auszufüllen. Die IT-Abteilung kann weiterhin die Führung übernehmen, indem sie offizielle Schulungen zu allen Ideen, Werkzeugen, verwandten Systemen und Erwartungen, die die Entwickler erfüllen müssen, durchführt.
Es ist erwähnenswert, dass die Schulung für bürgerliche Entwickler sowohl für Nicht-IT- als auch für professionelle IT-Entwickler von Nutzen sein kann. Viele Unternehmen werden feststellen, dass die gesamte Anwendungsentwicklung von einer einzigen plattformübergreifenden Codebasis profitieren kann, die eine schnellere Bearbeitung, eine schnellere Bereitstellung und eine geringe bis gar keine Codepflege erfordert.
Zertifizierungen können diese Schulungsmöglichkeiten abdecken, um die Rolle des bürgerlichen Entwicklers als vertrauenswürdig zu erhalten. Durch die Begrenzung der Rolle hinter der Ausbildung wird die Einstiegshürde niedrig gehalten und gleichzeitig eine gleichbleibende Qualität der Anwendungen unterstützt.
Ihr Unternehmen könnte in Erwägung ziehen, mit einer einzelnen Abteilung oder Organisationseinheit zu beginnen, bevor es sich weiter verzweigt. Die Aktivierung von Teams ist ein Prozess, der mit der anfänglichen Schulung beginnt, aber weit über diese ersten Bemühungen hinausgehen wird.
3. Unterstützung und Iteration
Damit Ihre Bürgerentwickler die sanktionierten Methoden einhalten, benötigen sie eine Fülle von kontinuierlicher Unterstützung - von IT-Mitarbeitern und darüber hinaus. Es wird erwartet, dass die Bürgerentwickler durch ihre Erfahrung kontinuierlich lernen, zusammenarbeiten und ihre Arbeit verbessern.
In dieser Phase wird der Aufbau einer Entwickler-Community das Wachstum und die Verbindung fördern, um die Sichtbarkeit von nicht-IT-App-Entwicklungsaktivitäten zu erhalten.
Ressourcen, die direkt von der IT-Abteilung angeboten werden, entfachen dieses Feuer, und die Ermutigung der Entwickler, ihre eigenen Community-Veranstaltungen zu unterstützen, hält die Flamme hell am Brennen. Überlegen Sie, ob Sie von Mitarbeitern veranstaltete Workshops und andere Veranstaltungen zum Austausch von Fähigkeiten unter der Aufsicht der IT-Abteilung unterstützen, um die Fähigkeiten der Entwickler zu fördern, zu überwachen und zu verbessern.
Der wahre ROI von Governance
Falsche Vorstellungen über Schatten-IT betonen die Nachteile und übersehen das enorme Potenzial motivierter Mitarbeiter. Wenn gut ausgerüstete bürgerliche Entwickler einen Platz am Tisch bekommen, sind viele Unternehmen überrascht, wie groß ihr Nutzen ist.
Die digitale Infrastruktur wird immer entscheidender für den Wettbewerbsvorteil, und die IT-Flexibilität ist das Herzstück dieser Systeme. Qualität und Geschwindigkeit bei der Skalierung sind nicht mehr so schwer zu erreichen, wenn mehr technisch versierte Mitarbeiter Teile der IT-Warteschlange übernehmen können. Die Skalierung wird weiter beschleunigt, indem Stunden der manuellen Kodierung und Prüfung von IT-Workloads über Low-Code Bürgerentwicklungs-Tools.
Die größten Fortschritte werden erzielt, wenn versierte Mitarbeiter ihr Wissen an der Front in das Backend-Design einbringen. Die Kundenerfahrung steigt in die Höhe, wenn sie von denjenigen gestaltet wird, die die Kunden aus erster Hand kennen. Befreit von endlosen bürokratischen Schleifen, sind diese bürgerlichen Entwickler stolz auf ihre Freiheit, Veränderungen zu bewirken. Tiefes Mitarbeiterengagement steigert sowohl die Moral als auch die messbare Produktivität - möglicherweise mit dem Effekt von über 21 % mehr Rentabilität.
Bürgerliche Entwickler regierbar halten
Durch die Einrichtung einer steuerbaren App-Entwicklung wird ein Großteil der lästigen Schatten-IT in den Rückspiegel verschoben. Allerdings benötigen Sie eine Kodierungsplattform, die ihre eigenen Funktionen kontinuierlich verbessert, um nützlich zu bleiben.
Low-Code-Ressourcen werden glücklicherweise in absehbarer Zukunft immer leistungsfähiger und einfacher zu nutzen sein. Wenn Sie jetzt die Vorteile nutzen, ist Ihr Unternehmen in der Lage, alles, was Low-Code zu bieten hat, auch in den kommenden Jahren zu nutzen. Wenden Sie sich an ProcessMaker, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Plattformen wie unsere für Sie tun können.
